从“倾听”技术看心理咨询对大学生的影响及其价值

　　【摘要】：在心理咨询中恰当使用倾听技术，对于充分挖掘来访者自身资源，建立良好的咨询环境，以及有效指导来访者的成长和发展都具有重要作用。本文着重探讨心理咨询“倾听”技术的有效策略，对大学生开展心理咨询工作具有较强的指导价值。
　　【关键词】：倾听心理咨询学生
　　许多经典的心理咨询和心理治疗专业书，开宗明义第一章都是从倾听开始，可见，倾听在学校心理教育和心理辅导中具有十分重要的意义。笔者认为，充分发挥心理咨询对大学生应有的价值，应该将学校的学生管理工作与心理咨询相结合，才能更好地为学生的成长成才与发展服务。学生工作如何适应时代的变化，充分发挥心理咨询的作用，用心理咨询的理论、方法与技术指导优化学生工作，引起学校对学生管理工作的足够重视。
　　一、心理咨询"倾听"技术的功能
　　心理咨询中的"倾听"技术，是指借助言语的或非言语的手段与方法，使来访者能详细叙述其所遇到的问题，充分反映其所遇到的问题，充分反映其所体验的情感，完全表达其所持有的观念，以咨询师对其有充分的、全面的了解和准确的把握的过程。倾听是心理咨询过程中的首要步骤，咨询师只有认真倾听询问者的诉说，才能了解对方存在的心理问题，理解他的处境、焦虑和忧愁。这是帮助来访者分析问题、解决问题的前提条件。
　　（一）有效"倾听"能够收集详细的背景信息
　　心理咨询会谈中的首要任务或作用，就是收集来访者的信息。信息的收集和掌握，对心理咨询是至关重要的，咨询师只有充分了解和掌握背景信息，才能了解来访者心理问题产生的原因。因此，咨询师必须使用一些言语的或非言语的手段即倾听技巧，使来访者充分表达自己的思想，在咨询师的引导下，充分挖掘与心理状态或问题有关的事件、人物、语言、反映等等被背景信息，洞察来访者当时、过去的内心世界，这样才能判定问题的原因，才能决定采用何种方式来解决其问题。
　　（二）有效"倾听"可以使来访者充分地表达和尽情地宣泄
　　心理咨询中来访者一般都是由于种种原因导致心中烦恼、紧张、焦虑，而且没有适当的人选能够让其尽情地倾诉，日积月累形成积郁压抑的心理状态。咨询师面对这样的来访者，首先让其尽情地诉说、充分的宣泄是非常必要的，只有这样，来访者才能尽快的平静下来，产生安全感，达到心理的平衡。咨询师在咨询过程中，只有认真聆听来访者的表达，恰当使用倾听技巧，才能使来访者尽情地表达或反映出自己的真实感受、痛苦的经历，尽情地宣泄自己的不满情绪，从而产生安全感、满足感，并对咨询师产生信任感，有利于咨询的持续。
　　（三）有效"倾听"有助于建立良好的咨询关系
　　良好的咨询关系是心理咨询取得成效的基础，在咨询中，只有咨询师真正尊重、理解、支持来访者，来访者才能喜欢、信任咨询师，才能与咨询师建立友好的合作关系，心理咨询才能很好地推进。咨询师只有认真地聆听来访者讲话，充分恰当地体会来访者的情感，才能体现出来访者的真正的尊重和理解。所以，良好的倾听有利于人际关系的建立。
　　因此，倾听是心理咨询能够开展和成功的先决条件，良好的倾听能力是有效进行心理咨询的关键，恰当使用倾听技术是心理咨询成功的重要保证。
　　二、当前大学生心理健康状况存在的问题对学生工作的影响
　　有心理问题的学生属于特殊群体，尽管人数不多，却是学生工作的重中之重。这不仅仅是因为这些学生家庭结构不全，或者个人遭受过创伤、挫折，或者经济困难等问题而需要特殊的关怀和帮助。更重要的是这些心理问题的存在，很容易导致学生人际关系紧张、休学、退学、自残、自杀等。尽管这些现象在学生中是少数，但一旦出现，无论对学生本人，还是对家长、学校、社会，都会产生很大的负面影响，不仅涉及到方方面面，干扰了正常的工作秩序，而且会引发严重的社会问题。因此，重视特殊学生群体的心理问题的预防和处理是学校对学生开展心理健康工作的一项重要任务。然而，如何发现和甄别特殊群体学生，区分特殊群体成员的思想状况、心理健康状况，有针对性地做好特殊群体的工作，则是从根本上做好特殊群体学生工作的关键，也是做好整个学生工作的关键。大学生心理健康状况存在的问题，对学生工作的影响主要体现在以下几个方面：
　　（一）影响学生工作的有效性
　　学生工作的指导思想就是培养德智体全面发展的社会主义建设者和接班人，为学生的成长与成才服务。对大学生的心理健康状况是否能全面掌握，是做好学生工作的关键。因此，是否真的能够把握，是检验学生工作能否真正做到位的试金石。如果不了解学生的真实情况，工作就会千篇一率，无的放矢，也就缺乏有效性。
　　（二）影响学生工作的科学性
　　要准确地把握学生的心理健康状况，必须采取科学有效的方法和手段，做到客观、准确。学生工作要科学地把握学生的心理状况，对此制定出具体的工作措施提供准确的资料信息。关于大学生心理健康状况的资料信息，是作出学生工作决策的依据，只有在把握学生心理状况基础上作出的学生工作决策，才能实现它的科学性。
　　（三）影响学生工作的层次性
　　学生工作不应仅仅处在灌输、教育、严格的管理层面上，还要在针对性、有效性、可接受性、可行性以及科学性上下功夫。要做到这一点，就要从学生的实际状况出发，采用不同的方法途径来实现。可以说，大学生的身心状况决定了大学生所能接受的教育管理的方法和途径，它从根本上决定了学生工作应当在这些层次上进行。
　　（四）影响学生工作的稳定性
　　近几年，因为心理原因引发的问题，给方方面面带来了许多困惑和压力。应当说，大学生的心理健康状况总体上属于良好，由于个别学生引发的严重事件，使学生工作人员感到了很大的压力和无奈，如同坐在火山口上，因而使许多学生工作人员不敢长久地从事这项工作。对于这些突然发生的意外事件，又使正常工作秩序被打乱，使学生工作无法正常地进行。