管理学论文写作材料如何提高员工执行力

管理学论文写作材料如何提高员工执行力 要想谈谈如何提高执行力我们首先来看看什么是执行力从网上搜一搜我们大致可以得到以下几个关于执行力的定义 1.是贯彻战略意图完成预定目标的操作能力 2.执行力是企业的核心竞争力 3.是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键 我在西安唐乐宫从事销售部管理工作时间不长对于我这样一个从事管理工作没有几年的人来说对于一个从事具体销售工作的人来说执行力简单的说就是完美的完成团队接待工作以及预定销售工作的能力下面我想简单的谈一些我在工作中碰到的有关执行力的问题和我个人的解决办法一些不成熟的东西拿出来如果能起到抛砖引玉的作用就是达到目的了 在我的工作中常常会出现下面的一些现象与问题 1.现象某个预定没有及时完成工作流程或者出现交接错误 后果团队及客人已经到达无法安排座位于及时提供食品 2.现象没有及时处理重要的接待事项 后果客人及团队已经到达无法按照对方要求提供服务 3.现象对外报价出现错误 后果敏感问题一经出错直接造成经济损失 4.现象客户非常在意的细节问题结果还是不能按照客户要求提供服务 后果伴随着客户的投诉而来的是不信任的产生 针对以上4种我们工作中的有关执行力出现偏差的典型问题我将进行浅析以及将目前使用的解决方法阐述 首先说说第一点预定流程不能完美及时地进行主要的原因是工作搁置对于从事具体工作的员工来说每天需要工作的方面有很多有的时候员工会因为不知道某项工作的紧迫性而搁置任务当然也有少数员工责任心不强懒惰导致工作搁置如果下面接收工作流程的员工不能及时跟进最终会导致流程不能顺利进行还有流程错误就是应该做的事情没有做对例如应该首先详细纪录工作重点然后再进行流程的工作因为没有良好的工作习惯而导致从一开始就是错误的自然进行下去的流程就无法正确 再说说第二点与第四点其实导致这两个现象发生的原因是相同的员工不能正确理解、记录、处理相关要求不能及时有效的进行流程监督这2个问题都会牵扯到相关的其他部门因此单单把自己的流程进行完是不够的还需要对相关部门的流程进行监督与督促也就是说执行力具有它的持续与连贯性直至工作结束才能中止 最后是第三点报价问题出错一方面体现员工对价格系统的不熟悉另一方面体现员工个人不能独立分析与解决问题 什么是好的员工其实就是能够独立完成各项工作并且能够完美的完成各项工作的员工你会发现交待的工作不出纰漏派出的任务能够完成流程中出现的错误他能够及时发现并予以更正其实这样的员工可以让主管省心省力把更多的精力放到主管该做的工作中 执行力出现问题工作不能完成是不是薪酬出现问题不足以调动员工积极性我看也不尽然我们只能说一份好的工作一份好的薪酬会让员工战战兢兢努力工作来保住岗位但是我个人观察到的现象也有不同西安国力仁和第一家餐厅开业的时候我去吃过几次饭第一次是被朋友极力推荐去的出品的食物优是一方面同时服务好是另一大因素为我们服务的男孩子是四川带来的周到、热情我享受服务的同时非常羡慕他们有这样的服务员于是就打听他们的工资据说也就600元人民币最后加上奖金不超过900我明白这些员工的积极性不是薪酬带来的也许是老板管理有方也许是言语间透漏的对未来的预期驱动这些四川来的服务员在积极的工作 在我们身边还有这样的人群拿多拿少一个样想干就干不想干就不干甚至因为资格一天天加深薪酬一天天提升他却比以前更加懒惰了原因导致的是工作体系出了问题是因为已经晋级到相对高位而不用再努力工作总之这些现象说明单一的薪酬奖励不能解决执行力不好的问题 执行力不断出现问题就不断的困扰着我因为管理经验的不足我只好边学边做碰到问题不断的和领导沟通不断地听取意见不停的在员工中作调查问卷并且不断的尝试各种方式方法纠正错的保留好的其中有一些方法我与大家分享以下 1.建立团队精神 我发现当问题不断出现以后过多的处罚与指责会导致回避工作的现象出现为了避免自己犯错就干脆不接任务或者马上转移给同事或者出了错误相互指责不肯承担责任为了改善这种现象我们组织了一些活动吃一顿饭、唱一次歌、玩儿一次杀人游戏、进行一次野外拓展 这些活动产生了以下几种效果员工之间发现自己的同事工作之外的魅力与能力吃吃饭喝喝酒所有的过节都可以化解杀人游戏是一种说话的游戏它可以让我更多的从言谈中来分析员工野外拓展训练让大家有了团队荣誉与协作精神拓展训练结束后我们马上对之进行了分析与提升针对工作中的现象制定了相应的规则比如多把工作留在自己手中一分钟我的同事就会轻松一分钟这样一个团队的雏形开始出现 2.加大培训力度 我发现有的时候员工不接外宾的电话后来知道是因为英语太差担心出错还有的时候预订单做错也是因为外语问题于是我们就加大了语言的培训力度专门针对工作中的日常会话进行了文字的和口语的培训与考核这样就会减少这一环节的出错几率还有一些错误是因为员工不熟悉工作导致的那么我们就专门制作工作试卷多次进行考试训练并与奖金挂钩在硬性的考试压力下大大提高了员工的常规工作知识减少错误 4.进行明确的岗位责任分工与建立明确的任务下达方式 有的时候主管分配工作的目标不明确会导致工作流程一开始就是错误的或者因为分工不明确早班的员工认为这项工作应该是晚班员工作而晚班却认为是早班做最后谁都没做针对这些现象我们进行了明确的分工把很细小的环节都分的很明确另外主管下达的命令员工不单需要处理而且需要在处理完毕后立即回报主管这样如果出现理解或处理错误就会立即被发现并更正