微商的未来发展空间
摘 要：随着移动电子商务的发展，手机的应用，几乎覆盖了生活的各个方面，对社会生活服务的渗透进一步加大，手机支付与消费者生活紧密结合，拓展了更多的应用场景，微商应运而生。发展到今天，微商的业务范围逐步扩大，和淘宝等C2C交易平台形成竞争态势。未来，微商进一步发展需要克服种种障碍，以迎来更为广阔的天空。
关键词：微商；发展
中图分类号：TD745 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 20-0000-01
何为微商，现在没有一个特别明确的定义，简单来讲可以定义为立足于微信平台上的商人群体，简称微商。截至2014年6月，我国手机网民规模为5.27亿，在整体网民中占比达83.4%。我国智能手机市场趋于饱和，手机网民规模增长放缓，但移动互联网应用丰富程度加大，对社会生活服务渗透增加，成为手机网民常态的生活方式和各行业的重要发展模式。淘宝网发展了3年才开始被大众接受和进入飞速发展阶段，微信刚刚三年，微商刚刚一年不到，所以。微商注定成为“新的时代弄潮儿”！移动电子商务的时代已经到来，微信电商的大门也已经打开而且充满了诱惑，一度有传言说微商将颠覆淘宝。
一、微商与淘宝的区别
目前适合在微信进行销售的产品有这几种：重复消费品（比如护肤品、服装包等）、有个性的产品（个人定制类的、手工的）、农产品、有机食品，服务类的产品、单价较高的产品、服务类的产品，而这些都和淘宝的销售形成冲突。淘宝与微商的区别在于，淘宝是基于商业而产生的关系，而微信是基于关系才有的商业，所以两者本质是不同的。不管是基于社交流量衍生商务需求的微信，还是直接定位在购物领域的淘宝最终胜利，结果为未可知。不过对于微信来说，颠覆之路并不轻松，但是无限风光在险峰。
二、微商的优势
（一）移动电子商务与电子商务的最大区别在于更加的注重人而非流量，越来越能满足消费者的个性化需求。个性化的实现方式有两种：其一是利用智能手机的传感器，通过对用户行为数据的收集和分析建立起对他们的洞察，实现“所想即所得”；另外一种就是基于需求的无限细分，商家、产品或者品牌以碎片化的形式存在，消费者自己去选择关注。第一种方式对技术水平有着非常高的要求，第二种方式则比较简单而且更容易实现。事实上，微信公众号正是基于这样的逻辑。微信电商以公众号的形式对用户的需求进行无限细分，消费者根据自身的偏好去匹配，这样就解决了用户个性化需求的问题。因此，本质上来看微信电商属于社群电商的范畴。
（二）对于微信来说，电商是把双刃剑。如果能控制得好，那么电商除了贡献营收之外，还能增加平台的粘性和活跃度。否则可能会给微信的体验和品牌造成难以估量的损害。在互联网上，电商是少有的一开始就要用户付出真金白银的服务，因此消费者非常的谨慎，一旦出现问题反应也是最为激烈的。所以我们就不难理解外界对微信电商的呼声一直很高，可微信却并不着急，这是一步险棋，稍有不慎满盘皆输。因此，我认为微信在对商家的筛选和控制上一定会非常严格，平台上的主要玩家将是一些具有广泛品牌认知的商家，而微信电商平台的主流业态将是B2C，对标的是天猫，而非淘宝的C2C。这样才能最大程度上解决消费者对平台的信任问题，也才能保障微信平台的体验和安全。
最后，微信电商平台将主要以服装鞋帽、美妆以及家居等对个性化要求比较高的非标准品为主。满足用户的个性化需求本来就是微信电商的本质，而且这些产品大部分客单价不高，不需要太长的决策时间，非常容易形成冲动性购买，同时在样式上他们千变万化，用户有在碎片化时间闲逛的需求，这样销售的触发点就会很多。
三、微信电商需要克服的障碍
（一）培育用户在微信中的购物习惯。在移动端，产品体系和与用户的交互方式发生了根本性的变革，与消费者所习惯的购物方式和购物流程不符，这就意味着微信需要花费大量的用户教育的时间和成本，而且能否成功并不明确。
（二）是购物生态的打造。百度、腾讯以及阿里在主业稳固之后都在进行多元化的拓展，但其中的含义是不一样的。百度、腾讯更多是从寻找下一个增长点出发的非相关多元化，而阿里则基本上是围绕电商业务的相关多元化。从某种程度上来说，阿里的多元化非做不可，否则可能会危机生存。因为电商是一个包含多种业务的复杂业态，需要形成的也是更为复杂的生态体系。作为平台存在的大型电商需要同时服务好消费者和商家，这样才能可持续发展。现今的两大电商平台阿里和京东花费数十年的时间打造了相对完善的商家管理体系、产品管理体系、供应链管理体系、支付体系、信用评价体系、流量分配体系、数据管理体系、营销体系等，支撑了平台上的购物生态，其中的大部分是微信电商不能或缺的，而这其中也必然伴随着大量的固定资产投资，包括服务器、仓储、呼叫中心等。过去腾讯的主要商业模式很轻，基本上属于对社交流量的变现，是躺着收钱的模式。但是电商却是非常重的模式，而这些腾讯并不擅长。
四、微信电商的运营一定要把握好以下几点
（1）用户群的精准定位。基于公众账号用户需求的无限细分，微信本质上玩的是社群电商。所以微信电商一定要摒弃原有PC端商城讲究大而全的玩法，定位越精准，越能满足用户群的个性化需求，就一定越有效果，无论是从活跃度还是转化率上来说都是如此。（2）掌握好微信电商的运营节奏。由于手机屏幕的限制，消费者在手机上选购的时候很难像在PC上一样详细的了解商品，也很难在各个商家之间切换进行产品质量、价格以及服务的比较，这就使得微信电商上的购买行为一定是更加基于信任的。这就需要商家真正做到以客户为中心，做好日常运营工作的点点滴滴，在为用户提供有价值信息的同时，巧妙的将营销融入其中。单纯的发广告刷屏很容易引起朋友圈的好友的反感，进而将你的信息屏蔽。（3）在微信上小心维护自己的品牌。微信电商基于信任，而信任建立的最好方式是品牌形象深入人心。品牌的打造有很多方法和技巧，但核心的一点是真正提供以客户为中心的产品，具有竞争力的价格和优秀的服务，通过对消费者设身处地的考虑感化他们。
近五亿的用户规模，使得微商的前景广阔，如何在引粉，把流量变为购买力，微商们任重道远。
[作者简介]王蕾（1982-），女，讲师，毕业于山大威海分校电子商务专业，2005年7月来烟台南山学院工作至今，主要承担《电子商务概论》、《网络营销》等课程，深受广大师生好评。