摘要：本文主要就如何推进日照钢铁精细化管理模式进行探讨。
关键词：钢铁企业；精细化管理
中图分类号：F279.23文献识别码：A文章编号：2096-3157（2018）22-0020-02
随着国内钢铁企业产能的不断扩张和同质化竞争的日益加剧，精细化管理在市场竞争及产业发展中的作用日益凸显。在此背景下，精细化管理理念已深入钢铁行业，并被国内各大钢铁企业进行研究及使用。如何将精细化管理与日照钢铁的生产经营相结合，建立符合自身经营发展的精细化管理模式，具有深远的意义。
一、精细化管理的内涵
精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。企业实施精细化管理，是企业为适应集约化和规模化生产方式而建立的管理模式。
二、钢铁行业实施精细化管理的必要性和紧迫性
1.产业升级要求管理精细化
从钢铁行业的发展来看，随着钢铁企业装备水平的迅速提升、产业链的不断延伸，原有粗放式的管理模式已经远远不能满足当前客户对产品按期交付、产品客制化等需求，管理模式必须向精细化进行转变。
2.市场压力要求管理精细化
当前我国钢铁行业面临产能严重过剩、需求结构矛盾突出的特点，钢铁企业之间竞争加剧，为争夺客户到了不择手段的地步。同时，我国铁矿石产量低、品位低，大部分钢铁企业没有自有矿山，过于依赖进口，国际矿石巨头得以操纵铁矿石价格使我国钢铁企业成本承压较重。在这种极端困难形势下，要想保障合理利润水平，就必须从上游矿石供给、产品结构转型、内部流程优化、产品质量提升等方面挖掘潜力、创新管理，而这些必须依靠精细化管理来实现。
3.系统化管理要求建立精细化管理体系
近年来，很多先进的管理理念和手段，如ISO9001、六西格玛、标杆管理等管理办法在大型钢铁企业得到了推广，使管理水平得到了提升。但是综合各家钢铁企业的应用效果来看，各个管理办法都是单独应用、局部应用，没有将管理办法揉合在一起形成一个完整的系统。为提升管理成效，实现产能、结构、利润、质量、效率等综合提升，必须建立以信息化为手段，多种方法应用的精细化管理体系。三、日照钢铁实施精细化管理的基础
精细化管理的核心理念是“计划”、“制度、流程、作业标准”，同时运用信息化手段，实现“集成化管理”，做到“精益、准确、细致、严格”。作为一种先进的管理方法，日照钢铁精细化管理的发展，得益于以下一系列的基础条件：
1.企业理念长效传承
自2003年建厂以来，日照钢铁一直保持“与时俱进、认真求实”的企业理念、“严格制度，严格程序，严格管理，严格监督”的管理原则。
2.企业发展与时俱进
近年来，日照钢铁有限公司按照《中国制造2025》行动纲要以及钢铁行业转型升级实施方案的有关精神，制定适应企业的经营战略目标，以建设质量效益型、资源节约型和环境友好型企业为重点，引进和借鉴台湾中钢企业管理理念，加大管理与技术创新力度，在企业生产经营管控的各层面，搭建围绕以客户为中心的信息化平台，推动信息化与生产经营管理深度融合，努力打造“产销协同、质量保证、成本控制、绿色制造、物流管控”五种能力，推进企业转型发展，推动企业“两化融合”从单一应用向集成应用、集成创新方向发展，初步实现了智能制造，实现生产经营与信息化“集成一贯制”管控。
四、日照钢铁精细化管理的推进
1.产品结构的精细化推进
在经历了金融危机、产能过剩等对钢铁企业的严峻考验之后，日照钢铁主动压减了400多万吨螺纹钢产能，积极探索研发生产汽车钢、海洋工程用钢、先进制造基础零部件用钢等高端钢铁品种。2013年，独家引进了世界最先进的ESP无头轧制技术，并首次实现了量产。该技术能够批量轧制0.8毫米超薄热轧钢卷，被誉为钢铁工业的第三次技术革命，代表了当今世界热轧带钢技术的最高水平。与传统热连轧工艺相比，该技术生产效率提高50%，从钢水到热轧卷成材率高达97%～98%，吨钢生产成本降低400元。
2.管理提升的精细化推进
基于未来十年企业战略发展需求，日照钢铁确立了“一年换思想、两年上轨道、三年试运行、五年见成效，十年时间达到世界钢铁行业管理先进水平”的战略目标，并要求按着“复杂工作简单化，简单工作标准化、标准工作流程化、流程工作信息化”的“四化”要求和信息化平台建设推进精细化管理。在管理模式方面以台湾中钢为标杆，推进以客户为中心的客户管理体系；以财务为中心进行绩效评价的数据系统，以产销为核心的供应鏈系统；以人力资源为中心的组织管理体系。
3.信息化的精细化推进
信息化是管理高效执行手段，它在企业管理中的应用解决了决策与调度的高效化、沟通与控制的实时化等问题。日照钢铁在信息化方面采用了代表钢铁行业先进水平的台湾中冠的产销一体化信息系统，该系统由51个模块组成，涵盖从接单、生产、出货、结算及质保书线上打印的所有业务流程。该系统向上与客户无缝串接，向下与MES、二级（PCS）自动化系统进行无缝串接，向后销售物流系统进行无缝串接。建立了以市场为导向、以客户为中心、以订单为主轴的产销质运一体化高效协同的信息化系统，打通产、销、质、运业务各环节关键流程，实现精益制造及精准交货。
4.营销策略的精细化推进
本着公司效益最大化的原则，销售业务部门协同生产、技术等部门结合产线产能、产品利润、行业需求、产品发展趋势等因素，制定中长期、年度、月度营销规划及产品定位。
基于钢铁行业市场走势（市场库存、供需关系等）、金融环境、客户资金状况、行业公关关系、政治活动影响、同业钢厂动态及其他重大事件，销售业务部门制定周、月度、年度市场研究报告，同时结合利润结构变化，对营销规划、产品定位进行动态调整，以精细化的营销策略实现公司效益最大化。
5.客户服务的精细化推进
日照钢铁委托上海市质协用户评价中心本着“公平、公正、公开”的原则向客户进行调研，旨在真实发掘公司与客户合作过程中亟需改进的问题、制约公司终端客户订单式直供销售发展模式的关键因素，达到“照镜子正衣冠”的目的。年度分析报告深入分析了公司在产品质量、售前服务、售中服务、售后服务以及财务结算过程中存在的焦点问题，并对满意度测评的整体结果、改进建议进行了详细论述，同时对服务标准化、卓越综合评价分析、质量管理观点提出意见和建议。
日照钢铁本着客观的原则，对客户满意度进行重点分析，并制定了相关措施，后期重点发挥自身优势、了解客户期望，不断改善产品质量、服务质量，提升客户满意度，实现与客户的合作共赢。
五、小结
钢铁企业精细化管理是时代发展的趋势，日照钢铁的精细化管理推进中虽然涵盖产品升级、管理提升、信息化推进、营销策略、客户服务等许多方面，并将经营管理的体系化建设与信息化建设相结合，实现了以市场为导向、以客户为中心、以订单为主轴的产、销、质、运一体化高效协同的管理体系。但是管理无止境，后期还要依靠理念创新、制度创新、管理创新和科技创新，持续改进，逐渐形成精细化管理的长效机制，使精细化管理步步为营，真正实现企业又好又快发展。
作者简介：
马彪，供职于日照钢铁有限公司。