摘 要：当前，国有文化企业正处在改革攻坚的关键时期，在深化企业内部改革，转换企业经营机制，建立现代企业制度的过程中，如何加强企业精神文明建设，提高服务水平和服务质量，为企业健康发展提供强有力的精神动力和智力支持，是我们文化企业面临的一项重要任务，这也对企业精神文明建设提出了更高的要求。
关键词：文化企业；精神文明创建；做法
【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2017.07.013
企业管理作为一項系统工程，精神文明建设既是其重要的组成部分，又对做好经营管理工作起到推进作用。作为文化企业，要把创建文明单位作为提高干部职工素质、促进企业经营的重要载体。兴平市新华书店坚持把精神文明创建工作作为文化企业提升形象、提高效益的战略性系统工程，多年来，我们在创建工作中突出以人为本，提升员工整体素质，突出改革创新，提升企业经营效益，突出文明和谐，提升服务社会水平，使公司面貌焕然一新，职工风貌多姿多彩，企业得到了长足发展，图书销售总额每年以 20% 的速度增长，发挥了图书发行单位的文化阵地作用。
在创建活动中，我们的主要做法是：
一、突出以人为本，提升职工整体素质
创建文明单位，职工整体素质是基础。为此，我们狠抓全体干部职工的思想建设和文化建设。精神文明建设的本质就是能够使干部职工的素质得到不断提升，进而推动企业各项工作的齐头并进，共同发展。为此，我们紧密联系公司实际，以内容丰富、形式多样的教育培训活动为载体，深入持久地进行员工思想道德教育，引导广大职工争做优秀职工和合格公民。
1.深化教育主题，强化理论武装。在思想建设上，我们坚持以科学的理论武装人。坚持每周一集中学习，通过制定学习计划、建立学习制度、开展专题培训等形式，组织干部职工认真学习十八大精神、学习“三个代表”重要思想和科学发展观，学习习近平总书记系列讲话精神，学习专业理论知识，开展党员干部“两学一做”学习教育，树立先进典型，发挥模范带头作用。在职工中倡导健康文明的新风尚，提升思想素质，提高道德操守，弘扬团结友爱、助人为乐、见义勇为和集体主义精神。每年开展两次职工理论考试，参与面达 100% ，成绩均在 80 分以上，提高了全体干部职工的理论水平。
2.丰富活动载体，锻造一流队伍。为提高职工的业务技能和服务水平，我们开展了一系列活动。一是以“创选评”活动为载体，建立企业员工信用评价体系和量化考核标准，加强干部职工的职业道德教育和优质服务水平。二是以岗位练兵为载体，提高职工业务能力。我们坚持每年开展业务知识理论考试，计算机录入、盘存表计算、售书连续作业等项目业务竞赛活动，评选3名至 6 名业务能手，提高了服务水平，逐步形成了人人求学、尊重人才的良好氛围。
3.改善工作条件，活跃文化生活。近几年，我们坚持以人为本，下势改善职工工作条件，活跃文化生活，打造“传承文明、科学发展、追求卓越、服务社会”的企业精神。先对办公楼和门市部进行了整体装修，室内安装了空调和电脑；更换了家属楼电表和水表，刷新了楼道；在院内建设了文化墙，增添了篮球、乒乓球等体育健身器材，建立了职工之家娱乐室，营造了愉悦的生产生活环境。公司工会先后举办了五届职工运动会、每年开展元旦晚会、冬季晨跑、趣味运动等文化体育活动。每年组织员工进行健康体检，帮扶困难职工，形成了协作拼搏的团队精神和凝心聚力干工作、一心一意谋发展的良好局面。
二、突出改革创新，提升企业经营效益
我们认为，精神文明创建活动不但有利于提升职工素质，更有利于提升公司经营效益。实践证明，通过创建活动，公司经营思想不断解放，营销手段和管理机制得到创新，经营业绩连年增长。
1.拓展营销范围，创新营销手段。在全力以赴抓好教材征订发行这个基础工作的同时，我们不断拓宽经营渠道。一是拓展经营范围。在抓好主业的同时，大力发展第三产业，增设报刊、文化用品和酒类商品业务。二是积极开拓农村市场。每年开展文化下乡活动，专门成立了一支农村送书服务队，在中小学课本发行上实行征订上门、送书上门、结算上门的“三上门”服务。同时我们还走出店门找市场，扩大一般图书销售。三是创新营销手段。利用重大节日开展营销活动：围绕全民阅读主题，每年 4 月份举办“三秦书月”和“世界读书日”宣传活动；与兴平市教育局举办“中华颂”诵读比赛。我们还进一步增强市场意识，加大店外销售力度，增加图书进货，用种类齐全的图书赢得更多的读书群体。在重点图书和政治理论读物的销售上，采取全员动员，任务到人，超奖欠罚的办法，掀起了争先恐后推销的热潮。
2.创新管理机制，激发工作活力。近几年，我们全面修订完善了 14 项管理制度，健全和创新了管理机制，印制了《员工手册》和《职工文明常识手册》，人手一册，使公司管理工作既达到制度化、规范化，又达到了增强员工文明服务意识、激发职工工作活力的效果。一是创新考核机制。公司及时推出在岗人员量化考核办法，从政治学习、工作态度、履行本职、教材发行、报刊发行、出勤情况等 8 个方面全面考核，按照考核细则量化打分，以科学的考核评价体系检阅每个人的业绩，考核的结果和奖金挂钩，使职工责任心大大增强。二是创新用人机制。对于中层管理岗位，近年来我们一直坚持竞争上岗，职工凭工作表现和实绩，由大家打分推荐，让品行端正、业绩突出、群众拥护的员工走上重要岗位发挥作用，先后有 11 名员工通过竞争走上中层管理岗位，真正树立了以实绩论英雄，靠贡献坐位子的导向。三是创新激励机制。每年拿出一定资金，对有突出贡献的员工进行重奖，使他们在经济上得实惠、政治上得进步，激（下转29页）（上接25页）励员工多做工作，多出实绩，多做贡献，彻底地解决了“干多干少一个样、干坏干好一个样”的问题。
三、突出文明和谐，提升服务社会水平
我们认为，精神文明创建活动不但要体现在单位中，也体现在社会中。为此先后开展了与驻地社区共建、与新农示范村共建等活动，公司及职工在构建和谐社会上做出了成绩，产生了良好的社会影响。
1.开展三级联创，拓宽创建领域。公司成立创建领导小组，建立健全精神文明建设目标责任机制、分工负责机制、协调管理机制、检查考核机制、监督奖惩机制、投入保障机制，使精神文明建设制度化，规范化。要求职工不但要有良好的职业道德，还要有良好的社会公德和家庭美德。为此，专门开展了公司创建全国文明单位、各部门创建文明部室（门市部），职工家庭创建“十星级文明户”、“五好庭”活动，使创建活动力求横向到边，纵向到底。
2.开展文化扶贫，积极奉献爱心。我们充分发挥优势，积极捐书捐款。每年“六一”儿童节，我们都开展赠书活动，近年来先后向西关小学、电务处小学赠送图书达到 6600 多册。为了帮助兴平农村繁荣文化，公司先后捐赠 20000 元图书及 2600 元书架等，在花王村建立了兴平市第一家农家书屋。先后向油郭、南佐、张里等新农村建设示范村捐赠各类图书 1100 册，价值5 万多元。
3.参与公益活动，展现行业风采。在兴平市开展的“科技、文化、卫生、法律“四进社区”和“四下乡”活动中，我们都开展赠书和让利销售活动。我们还开展了与驻地社区建活动，在创建服务型、学习型企业的同时，积极参与建设绿色小区、安全小区活动，优化社区环境，绿化美化小区，坚持领导带班，加强治安巡逻。在马嵬镇南留村开展结对共建活动中，捐赠图书 730 册，建设文化宣传栏 4 处，培养科技示范户 16 户，科技带头人 10 名。近几年，我们还先后组织开展了“农村图书服务月”、“科技之春”、“服务三农图书联展”活动，将 9 万余册图书送到全市 14 个乡镇和城市社区，优惠销售给农民朋友和居民群众。在兴平市开展的在职党员进社区服务群众活动中，我们组织全公司 16名党员，深入居住地社区参加义务劳动，帮困扶贫，展现了新华的风采，受到了群众的一致好评。
4.抓好安全工作，保障生产经营。作为担负着全市中小学教学用书发行工作重任的文化企业，安全至上。我们将确保教材和一般图书安全做为我公司各项工作的重中之重常抓不懈。为此我们狠抓了安全倉储、门市经营安全，做到了安全工作六到位，即：各级领导抓到位，安全管理制度到位，安全责任落实到位，安全检查到位，安全教育到位，安全知识宣传到位。举办消防知识讲座，开展电梯安全演练，加强干部职工安全教育和安全知识的学习。开展安全生产日常检查和重大节假日安全大联查活动，及时清除隐患，堵塞漏洞，确保安全工作万无一失。
精神文明建设是一项长期而艰巨的任务，不是一朝一夕、一撮而就的事，而要贯彻于我们图书发行工作的始终。作为文化企业，应紧密联系自身实际，创造性地把党中央关于精神文明建设的方针政策落到实处，要坚决反对形式主义，不搞花架。要把精神文明建设和生产经营工作齐抓共管，齐头并进，取得两个文明建设双丰收。