2019年的春運如约而至。银川客运段践行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运理念，坚持“开放、引导、友好、互动”原则，多措并举，全面提升服务质量软实力，确保实现春运目标。
银川客运段针对客流高峰期旅客集中出现的实际情况，加强旅客上下车的引导和组织，加大车厢疏导，防止旅客拥堵；在客流较大的车站，提前与车站沟通联系，组织值乘列车员提前到岗到位，认真组织旅客乘车；针对寒冷及雨雪天气实际情况，各次列车在列车门口、风挡连接处、车梯等处加装了防滑垫；充分考虑客流剧增、天气突变、设备故障等非正常情况，加大车门管理、反恐防暴应急演练，进一步完善细化措施，统筹安排列车供餐、防冻防滑等物资储备，及时启动各类应急处置预案，迅速掌握情况，采取措施处置。
根据今年反向客流出现的大趋势，针对乘车儿童旅客增多的实际情况，各次列车创新“伴护”服务模式，开设“列车小课堂”，乘务人员在工作间隙给孩子们讲解乘车安全常识及列车设施设备安全使用注意事项，并为孩子们送餐送水到铺位；针对老人反向探望子女的实际情况，秉承“你的需要在哪里，我的服务在哪里”的服务标准，在开往大中城市的各次列车增设移动坐便器，方便行动不便的老人使用。
围绕“保安全、树形象、展作为”主题实践活动，组建党员突击队，签名承诺“不忘初心、牢记使命，亮出身份、奋战春运，攻坚克难、展示风采”，带头为旅客做实事、做好事，走进车厢扶老携幼、帮助旅客，在春运主战场上展示新作为。
